77abk-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77abk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। 77abk-এ নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে জানাই যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা চর্চা অনুসরণ করে এই নীতি প্রণীত হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ

77abk আপনার সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য:

• পূর্ণ নাম: আপনার আইনি পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (১৮+ নিশ্চিত করতে)।
• ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• মোবাইল নম্বর: দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ও সাপোর্টের জন্য।
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো জেলার ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর: কেওয়াইসি (KYC) যাচাইয়ের জন্য।

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নয়)।
• Visa / Mastercard তথ্য (কার্ড নম্বর সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষণ করা হয় না — PCI DSS মান অনুসরণ করা হয়)।
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি)।

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, বেটিং ইতিহাস)।
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• রেফারেল উৎস ও ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ।

ঘ) সাপোর্ট ও যোগাযোগ তথ্য:

• লাইভ চ্যাট বার্তার ইতিহাস।
• অভিযোগ ও ফিডব্যাকের রেকর্ড।
• ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আদান-প্রদান।

তথ্যের ব্যবহার

77abk সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আরও ভালো অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে। 77abk নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতার কুকিজ (Performance Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন হয় তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• পছন্দসই কুকিজ (Preference Cookies): আপনার ভাষা, অঞ্চল ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে আবার সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি

77abk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

তথ্য ভাগের পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।

আমরা কখনো শেয়ার করি না:

• আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য বিপণন কোম্পানির সাথে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আপনার গেমিং আচরণ অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে।
• আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অননুমোদিতভাবে স্থানান্তর করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

77abk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে তালা চিহ্ন দেখা গেলে বুঝবেন সংযোগটি নিরাপদ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় মোবাইলে ওটিপি পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা হারানো রোধে নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত বিরতিতে বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমর া আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আপনার অধিকার

77abk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আবেদন করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

77abk প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন

77abk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• বড় পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করি। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।